Cancellare il tuo account Mobivin
Che cosa sparisce, che cosa resta per obbligo di legge e per quanto, in quanto tempo. E come si chiede, oggi.
1. Come si chiede
Scrivi a insurance@mobivin.com dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, con oggetto «Cancellazione account». Usare lo stesso indirizzo ci permette di riconoscerti senza chiederti documenti.
Non serve installare l'app, e non serve che il tuo account sia attivo. Se non puoi più scrivere da quell'indirizzo, dillo nel messaggio: ti chiederemo un'altra prova, e finché non siamo ragionevolmente sicuri che sei tu non cancelliamo niente. È una lentezza voluta: cancellare l'account sbagliato non si rimedia.
Ti rispondiamo per confermare che cosa è stato cancellato.
2. Che cosa sparisce
Sparisce davvero, senza copie conservate da qualche parte:
- i documenti caricati e le loro copie cifrate
- il fascicolo del veicolo
- le identità veicolo collegate alla persona
- le vetture del fascicolo
- i rapporti emessi (la copia PDF già scaricata resta al cliente)
- le scadenze e i promemoria
- gli appuntamenti
- le richieste di intervento
- le polizze registrate
- i sinistri aperti dalla persona
- la storia degli stati dei suoi sinistri
- le condivisioni concesse (revocate e cancellate)
- gli eventi del fascicolo
- il consumo del concierge
- le ricerche targa fatte dalla persona
- i messaggi in coda non ancora inviati
- i permessi delle funzioni
- le ricerche e le valutazioni che ha chiesto
Il tuo profilo è l'ultima cosa che viene cancellata, quando tutto il resto non c'è più.
3. Che cosa resta, e perché
Alcune righe la legge ci obbliga a conservarle. Sono queste, tutte quante, ognuna con la norma che ce lo impone e per quanto tempo. Nessuna contiene i tuoi documenti, le tue foto o la storia del tuo veicolo.
- i soli dati di fatturazione: mai documenti, mai foto, mai la storia del veicolo — obblighi fiscali e contabili sulle fatture emesse. Conservazione: 10 anni (art. 2220 c.c. e normativa IVA).
- data, versione del testo ed esito del consenso — prova di aver raccolto (e di aver revocato) il consenso. Conservazione: 10 anni (GDPR art. 7 comma 1: il titolare deve poter dimostrare il consenso).
- la riga dell'abbonamento resta, ma il legame con te viene RECISO: restano piano, prezzo e date, non più di chi erano. Mai dati di pagamento — documento contabile: è il contratto a cui si legano le fatture. Conservazione: 10 anni (art. 2220 c.c. e normativa IVA, come le fatture che ne discendono).
- importo, periodo ed esito degli addebiti, legati a un abbonamento già reso anonimo, quindi a nessuna persona. Nessun dato di pagamento — cancellarli renderebbe la contabilità incoerente. Conservazione: 10 anni (art. 2220 c.c. e normativa IVA).
- la riga resta ma l'identificativo della persona viene azzerato: si sa che qualcosa è successo, non più a chi — traccia di sicurezza, resa anonima. Conservazione: 2 anni (GDPR art. 32: misure di sicurezza adeguate).
Se una voce di questo elenco non avesse una norma dietro, non dovrebbe stare qui.
4. In quanto tempo
Subito. Entro 30 giorni spariscono anche le copie di sicurezza.
5. Prima di chiedere
La cancellazione non si può annullare. Scarica prima quello che vuoi tenere: i documenti caricati, i Rapporti già emessi, le foto del fascicolo. Un Rapporto in PDF che hai già scaricato resta tuo e non lo tocchiamo — ma quello che sta solo dentro Mobivin, dopo, non c'è più.
Se quello che vuoi non è cancellare tutto ma solo smettere di condividere con un'officina o una compagnia, non serve cancellare l'account: le condivisioni si revocano una per una. Scrivici e ti diciamo come.
Gli altri tuoi diritti — accesso, rettifica, limitazione, opposizione, portabilità — sono nella Privacy Policy, insieme al diritto di reclamo al Garante.